Toimituskäytäntö

Päivitetty: 12.8.2025

​

Sisällysluettelo

1. Yleistä

2. Tuotteet ja hinnat

3. Toimitustavat

4. Toimitusaika

5. Toimituskulut

6. Toimitusalue

7. Noutamattomat lähetykset

8. Tilaaminen ja sopimus

9. Maksutavat

10. Tilaus- ja maksuvahvistus

11. Peruutusoikeus ja palautukset

12. Virhe- ja vahingonkorvaustilanteet

13. Asiakaspalvelu

14. Vastuunrajoitus

15. Erimielisyydet

1. Yleistä

Hercury Oy myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia ja niihin liittyviä toimituksia.

Pidätämme oikeuden päivittää toimitusehtoja ajoittain. Suosittelemme tutustumaan voimassa oleviin ehtoihin aina ennen tilaamista.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet löytyvät kunkin tuotteen tuotesivulta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tarkista aina ostoskorista lopullinen hinta ennen tilauksen vahvistamista.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka näkyy selkeästi ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

3. Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan yhteistyössä eri toimittajien kanssa. Asiakas voi valita kotiinkuljetuksen, noudon noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä.

4. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika vaihtelee toimitustavan ja toimitusosoitteen mukaan, ja on tavallisesti 1–9 arkipäivää.

Poikkeustilanteissa, kuten sesonkiaikoina tai varastojen täydennyksen viivästyessä, toimitus voi kestää enintään 30 päivää.

5. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Ne lisätään automaattisesti ostoskorin loppusummaan ja näkyvät selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

6. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomen alueelle.

​

7. Noutamattomat lähetykset

Jos asiakas ei nouda tilaustaan noutopisteestä ja lähetys palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta palautuksesta aiheutuvat toimitus- ja käsittelykulut. Tällä hetkellä nämä kulut ovat 25 euroa, ellei toisin sovita.

8. Tilaaminen ja sopimus

Tilauksen voi tehdä verkkokaupassamme lisäämällä tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja suorittamalla maksun. Tilauksella sitoudut näihin toimitusehtoihin.

Tilauksesi on sitova, paitsi mitä peruutusoikeudesta kuluttajille säädetään erikseen.

9. Maksutavat

Verkkokaupassamme hyväksytyt maksutavat ovat nähtävillä maksuvaiheessa ja ne on kuvattu myös sivuillamme.

10. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa on tiedot tilauksesta sekä valitusta maksutavasta.

Jos tilauksen vahvistaminen ei jostain syystä onnistu, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse viipymättä.

11. Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti, alkaen tavaran vastaanottamisesta.

Peruutus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeella tai kirjallisesti sähköpostitse.

Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja huolellisesti pakattuja.

Tavarat tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä ja palautusohjeiden saatua ohjeiden mukaiseen osoitteeseen.

Palautuskustannukset maksaa asiakas, eikä niitä korvata takaisin.

Palautuksen mukana tulee olla asiakkaan nimi, yhteystiedot ja tilinumero rahojen palautusta varten.

Hyvitykset maksetaan viipymättä kuluttajasuojalain mukaisesti.

12. Virhe- ja vahingonkorvaustilanteet

Tarkistathan tilauksen heti vastaanotettuasi sen. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän kuluessa, jotta voimme ratkaista asian.

13. Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa tilaukseen liittyvissä asioissa:
Sähköposti: varavalmis@gmail.com

14. Vastuunrajoitus

Hercury Oy ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, paitsi mitä pakottava lainsäädäntö edellyttää.

15. Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakaspalvelumme kanssa.

​

Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

​