Päivitetty: 12.8.2025

​

Sisällysluettelo

1. Yleiset ehdot

2. Palautusoikeus ja tuotteen kunto

3. Palautusohjeet

4. Palautuskulut

5. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

6. Maksun palautus

7. Vaihto

8. Palautuskelvottomat tuotteet

9. Yhteystiedot

​

1. Yleiset ehdot

Hercury Oy noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia ja siihen liittyviä verkkokauppaohjeita. Verkkokaupassamme tapahtuva myynti on etämyyntiä, mikä tarkoittaa, että sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen kotona vastaavasti kuin kivijalkaliikkeessä asioidessa. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Jos et aio vastaanottaa tilaustasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme etukäteen. Noutamattomasta lähetyksestä pidätämme käsittelykulun 25€, joka vähennetään palautettavasta summasta.

​

2. Palautusoikeus ja tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen on oltava:

• Käyttämätön ja täysin myyntikuntoinen

• Alkuperäisessä pakkauksessaan

• Kaikkine varusteineen, ohjeineen ja mahdollisine tuotelappuineen

Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin olisi mahdollista myymälässä, eli sitä ei saa käyttää aktiivisesti tai ottaa käyttöön.

Hercury Oy pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta mahdollinen arvonalennus, jos tuotetta on käytetty, se on vaurioitunut tai pakkauksia puuttuu.

​

3. Palautusohjeet

Palautusprosessi etenee näin:

1. Täytä sähköinen palautusilmoitus:
   Lähetä palautuspyyntö osoitteeseen [varavalmis@gmail.com] ennen kuin toimitat tuotetta takaisin.

2. Saat palautusohjeet ja mahdollisen palautustarran.
   Ilman etukäteen tehtyä palautusilmoitusta palautuksia ei käsitellä.

3. Toimita palautus lähetettyjen ohjeiden mukaisesti

4. Säilytä palautuskuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen vastaanoton.

​

4. Palautuskulut

• Palautukset Suomesta: Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.​

• Jos käytät muuta kuin ohjeissamme mainittua palautustapaa, emme vastaa siitä aiheutuvista kustannuksista.

​​

5. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Mikäli saat väärän tuotteen, tilausmäärä ei täsmää tai tuote on vaurioitunut, ilmoitathan asiasta välittömästi asiakaspalveluumme osoitteeseen [varavalmis@gmail.com].

​

6. Maksun palautus

Palautus käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä siitä, kun tuote on saapunut meille. Hyväksytyn palautuksen jälkeen:

• Maksu palautetaan samaan maksutapaan kuin alkuperäinen ostos

• Palautus suoritetaan viimeistään 10 arkipäivän sisällä tuotteen saapumisesta

• Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakkaalta todisteen sen palauttamisesta

Jos palautus koskee vain osaa tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos koko tilaus perutaan, toimituskulut palautetaan (paitsi jos olet valinnut muun kuin vakiotoimituksen).

​

7. Vaihto

Verkkokaupassamme ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Jos haluat toisen tuotteen tilalle, palauta alkuperäinen ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus erikseen.

​

8. Palautuskelvottomat tuotteet

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuoteryhmiä:

• Hygienia- ja lääkintätarvikkeet (esim. ensiaputuotteet)

• Avaamattomat elintarvikkeet ja ravintolisät (vain avaamattomina)

• Syttyvät tai vaaralliset aineet (esim. paristot, polttoaineet)

• Mittatilaustuotteet ja yksilöllisesti valmistetut tuotteet

​

9. Yhteystiedot

Hercury Oy
Verkkokauppa: www.varavalmis.com
Sähköposti: [varavalmis@gmail.com]
 

​

​